photo téléphone vintage

A l'heure du marketing digital, l'accueil telephonique reste d'une importance capitale pour votre activié. Perdre un appel ou avoir un accueil téléphonique de mauvaise qualité peut avoir de lourdes conséquences : c’est peut-être mécontenter un client ou perdre une affaire.
Dès lors pourquoi ne pas faire appel à Aidphone ? L’accueil téléphonique est notre coeur de métier depuis plus de 20 ans. Notre équipe, basée en France, est formée aux exigences et impératifs des différentes professions auprès desquelles nous intervenont : courtoisie, professionnalisme, rigueur dans le suivi de vos instructions.

Découvrez nos prestations

premanence téléphonique

De 8h à 20h du lundi au vendredi et le samedi matin de 8h à 12h

  • Accueil personnalisé
  • Appels gérés selon vos instructions
  • Prise de message retransmis par mail ou sms
  • Transfert d’appels
  • Gestion des appels en anglais
  • Accès 24h/24h à votre historique des appels et des messages
  • Boite vocale en dehors des horaires d’ouverture d’Aidphone
etape 1

Vous renvoyer la ligne de votre standard vers Aidphone

etape 2

Nos secrétaires répondent à votre nom (“cabinet de maître Dupond bonjour !”) et prennent un message. En cas d'urgence, elles peuvent vous joindre sur votre portable

etape 3

Un email complet vous est envoyé (coordonnées de l'appelant et objet de l'appel)

etape 4

Vous recevez le message et pouvez rappeler votre client, qui est content !

gestion standard téléphonique

De 8h à 20h du lundi au vendredi et le samedi matin de 8h à 12h

  • Décroché personnalisé
  • Prise en charge intégrale ou partiel de votre standard
  • Gestion de votre organigramme et de vos instructions
  • Gestion de questionnaire
  • Gestion multi-ligne
  • Transfert d’appels
  • Prise de message retransmis par mail ou sms
  • Gestion des appels en anglais
etape 1

Vous renvoyer la ligne de votre standard vers Aidphone

etape 2

Notre secrétaire réponds à votre nom (“cabinet d'avocats Martin bonjour !”).

etape 3

Elle transfère l'appel à votre collaborateur. En cas d'indisponibilité, elle prends un message, ou peut vous joindre sur votre portable.

etape 4

Votre client et votre collaborateur discutent et sont contents !

gestion d'agenda
  • Prise de rendez-vous
  • Gestion des rendez-vous
  • Agenda en ligne
  • Confirmation de rendez-vous par SMS à vos clients
saisie de courriers
  • Transcription de vos fichiers audio
  • Mise à disposition des documents saisis et relus au format Word sur votre espace client ou par mail
gestion hotline
  • Les télésecrétaires d‘Aidphone répondent aux appels service après-vente de niveau 1 en traitant les demandes les plus courantes.
  • Elle passent le relais à un niveau supérieur lorsque la situation le nécessite.

Aidphone s’adapte aux exigences de votre profession et vous propose une prestation personnalisée

Professionnels du droit

  • Permanence téléphonique
  • Gestion intégrale ou partielle de votre standard
  • Gestion de votre agenda (en option)
  • Saisie de vos documents (en option)
Je veux en savoir plus !

PME

  • Permanence téléphonique
  • Gestion intégrale ou partielle de votre standard
  • Service clients de niveau 1
Je veux en savoir plus !

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